En 1994 comprendimos que quisieras volver. Aunque todos nuestros productos se fabrican por encargo y a medida para ti, puede darse este caso. Ofrecemos 14 días para la devolución del mismo y debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó. Con el mismo embalaje y extras y sin ningún uso.

A continuación encontrarás nuestras opciones de devolución:

● Solicitar un cambio de producto o de talla.

El cambio del producto es gratuito, excepto los gastos de envío. Una vez recibamos el paquete con el producto a cambiar, comprobaremos que la pieza está en perfecto estado y procederemos a aceptar el cambio. En ese momento, recibirás un correo electrónico con el enlace para pagar el envío de la nueva pieza. Si eliges un producto de mayor valor, tendrás que pagar la diferencia. Si cambias el producto por otro de menor valor, la diferencia se

en este momento. Una vez realizado el pago, recibirás tu nuevo pedido dentro de nuestro plazo de envío de 15-20 días laborables para su preparación, sin incluir el tiempo de envío que depende del país.

● Solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@1994.com en un plazo máximo de 3 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

Una vez recibido el paquete con el producto a devolver, comprobaremos que la pieza está en perfecto estado y procederemos a aceptar la devolución.

Política de cambios y devoluciones

En 1994, trabajamos cada pieza a mano, valorando cada detalle único, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones y particularidades que hacen que cada pieza sea única. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades, ya que forman parte del diseño y del acabado irregular de nuestras piezas. Tenlo en cuenta antes de comprar.

Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio.

No obstante, en caso de presentar una reclamación por defecto del producto, ésta deberá presentarse en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del paquete.

Transcurrido este plazo, 1994 se reserva el derecho a rechazar la solicitud.

● Productos no aptos para devolución

Nuestra colección de pendientes, así como todos los productos que ofrecemos como únicos y exclusivos, no admiten cambios ni devoluciones. Los productos comprados con códigos promocionales o artículos rebajados no están sujetos a cambios ni devoluciones.

De conformidad con lo dispuesto en el Art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estos productos, fabricados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no podrán ser devueltos.

● Reembolsos

Las devoluciones de reembolso completo deben solicitarse por correo electrónico a info@1994.com. En estos casos, se reembolsará el importe de la compra una vez recibido el producto devuelto en la dirección mencionada. No se reembolsarán los gastos de envío.

1994 se reserva el derecho a rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En tales casos, se te notificará por correo electrónico que tu pedido no puede devolverse.

Los reembolsos se hacen siempre a la tarjeta de crédito utilizada para hacer el pedido; esto es para evitar el fraude. El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 5 y 10 días laborables.

1994 no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso indebido o negligente, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.